验收标准提前告知 客户上电再提速

时间:2022-10-01 08:41:15 作者:爱游戏平台 来源:爱游戏app下载 4038

  淄博7月26日讯 7月25日,山东鲁中公路建设有限公司箱变工程施工完毕,向高新供电中心提出验收申请。客户经理顾霆立即组织项目服务小组赶赴现场验收,当天一次性验收通过并顺利送电。为什么这么快?答案是客户在施工时就已知道了验收标准。

  “张先生,这张新上10千伏验收标准明白纸请你收好,按照这上边的标准施工,验收通过快,送电也快。”7月15日,山东鲁中公路建设有限公司张龙来到高新供电中心申办增容业务时,收到了客户经理顾霆给他的一张A3纸,上面详细说明了电源点T接、电缆路径、箱变及配电室计量、电气、土建、消防、标识等具体验收标准。

  顾霆介绍说:“这是我们服务客户办电一大创新举措,提前把验收标准告知客户,让客户一目了然,避免因施工不合格整改,进一步缩短上电时间。”

  高新供电中心为深化“宜商三电”服务,持续优化供电营商环境,想方设法在服务效率上做加法,在办电流程上做减法,千方百计让客户在最短时间用上电、用好电,先后推出了主动融入政府项目联席会、建立周例会协调机制、统筹变电站和线路可开放负荷就近接入等10项便民服务措施,旨在实现上电零梗阻。

  15日,顾霆现场勘察结束后,当天确定了供电答复方案,并组建了包括业扩专责、相关班组长、客户经理等在内的专属服务小组,成立微信群,所有问题“线上交流”,服务成员随问随答,统筹推进报装服务,确保项目快速接电。

  高新供电中心将持续立足“企业感受第一评价,群众满意第一标准”,坚持以客户视角服务市场,聚焦市场主体和人民群众从办电到用电的全周期服务需求,力争打造优化营商环境标杆。

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